UV-LEDレジン月の雫
商品回収・交換のお知らせ

 

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、「UV-LEDレジン月の雫」の一部製造ロットにおきまして、品質が不安定であるものが認められた為、該当ロット商品を回収・交換する事となりました。

大変お手数ではございますが、該当ロットの商品がございましたら、下記の方法でご送付いただきたくお願い申し上げます。
後日、交換の対応をさせていただきます。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
今後より一層、品質管理を徹底し、再発防止に努めてまいります。

何卒ご理解とご協力を賜ります様お願い申し上げます。

「UV-LEDレジン月の雫
商品回収・交換のお知らせ」
に関するQ&A

• 月の雫の良品はいつ頃届きますか

  弊社にて商品を受け取り後、確認の上、順次良品を発送させていただきます。
  該当商品が弊社に到着してから良品がお客様の手元に届くまで1～2週間程度かかります。
  誠に恐れ入りますが、良品の到着までしばらくお待ちください。

• ロット番号がわかりません

  ロット番号の確認方法は「UV-LEDレジン月の雫　商品回収・交換のお知らせ」内の写真をご参照ください。

• 使いかけの商品も交換できますか

  回収のうえ、交換させていただきますので、「月の雫回収・交換受付フォーム」よりお手続きをお願いいたします。

• 該当ロット商品を廃棄、または使い切ってしまいましたが交換できますか

  該当ロットの商品を回収できない場合、交換できかねますのでご了承ください。
  回収ができた場合にのみ、交換させていただきます。

• いつまでに商品を送ればいいですか

  できる限りお早めにお手続きのうえ、商品をお送りいただきますようお願いいたします。
  回収期限は2021年12月17日（金）工場到着分までとさせていただきます。

• 該当ロット商品はどのようにして送ればいいですか

  「月の雫回収・交換受付フォーム」よりお手続き後、ご入力いただいたメールアドレス宛に送付先をお知らせいたします。メールにてお知らせした送付先へ、料金着払いにて商品をご送付ください。宅配業者に指定はございません。簡易的な梱包で構いませんので、商品が収まるくらいの紙袋等に入れてお送りください。

• 良品を先に送ってもらうことはできますか

  恐れ入りますが、回収後の良品交換となります。ご迷惑おかけし大変申し訳ございませんが、ご理解の程お願いいたします。

• 交換ではなく返金できますか

  恐れ入りますが、良品交換のみとさせていただき、返金対応は行っておりません。

• 購入した店舗で交換はできますか

  店頭在庫状況等により対応できない場合もございます。弊社より良品をお送りいたしますので、「月の雫回収・交換受付フォーム」よりお手続きをお願いいたします。

• 回収・交換に購入時のレシートは必要ですか

  特に必要ございませんが、購入店が分かりましたらお知らせください。

• 該当ロットの不良はどのよう現象ですか？

  粘性が高くボトルから液が出しにくい、ゲル化してボトルから出てこない、着色剤が混ぜにくいなどの可能性があり、液が扱いづらい状態です。

• 該当ロットで制作した作品に影響はありますか

  液体状態での粘性変化であり、硬化した後の樹脂では問題ありません。

• 該当ロット商品でも現在使えているものは、そのまま使用を続けても問題ありませんか

  該当ロットの商品は時間とともに粘性が高まる可能性があります。良品と交換いたしますので、「月の雫回収・交換受付フォーム」よりお手続きをお願いいたします。

上記以外でご不明な点がございましたら、下記よりお問合せください。

月の雫 回収・交換に関する
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